EMPLACEMENT, EXPÉDITION ET LIVRAISON
Notre entreprise est située dans la région du Grand Toronto. Les envois au Canada vous parviendront généralement sous 2 à 4 jours ouvrables. Après traitement et expédition depuis notre entrepôt , les commandes sont généralement expédiées sous un jour ouvré. En cas de problème ou de retard de livraison, vous recevrez un e-mail de la part du transporteur pour vous en informer.
Pour le moment, nous livrons partout au Canada et aux États-Unis, à l'exception de certaines régions, comme :
- Boîtes postales
- L'Alaska, Hawaï et quelques autres protectorats/territoires comme Guam et Porto Rico
- Territoires du Nord canadien
Nous travaillons activement à la mise en place de la logistique pour expédier les commandes vers ces régions et pouvons traiter les commandes si vous nous contactez directement pour obtenir un devis d'expédition.
Remarque : certaines régions éloignées du Canada et des États-Unis peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires en raison des coûts d’expédition anormalement élevés de nos transporteurs postaux. Le cas échéant, ces frais seront affichés au moment du paiement.
Pour bénéficier de la livraison gratuite, votre commande doit dépasser 60 $ CA au Canada ou 80 $ US aux États-Unis. La livraison doit être effectuée dans notre zone de livraison gratuite (Canada/États-Unis). Veuillez noter que certains produits ne peuvent être expédiés à l'extérieur du Canada.
Si vous souhaitez passer une commande pour d'autres régions internationales, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone (+1 855 516-9333) pendant les heures d'ouverture. (Voir la page « Nous contacter ») . Nous vous fournirons un devis d'expédition si possible.
Le cas échéant, les frais de livraison vous seront indiqués lors de la validation de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser une livraison, de modifier le transporteur choisi ou de vous contacter pour obtenir un paiement supplémentaire dans de très rares cas de frais de livraison extrêmement élevés (même avec l'option « Livraison gratuite »). Nous vous contacterons en cas de problème lors du traitement de votre commande.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE 90 JOURS
Veuillez consulter notre page relative à la politique de retour ici .
SÉCURITÉ DES COMMANDES :
Vous pouvez commander en ligne à tout moment sur notre site web Home Coffee Solutions. Notre boutique en ligne est sécurisée par un cryptage SSL 128 bits. Vous pouvez ainsi faire vos achats en toute confiance, en sachant que vos informations sont protégées. Pour toute question concernant la sécurité de vos achats en ligne, n'hésitez pas à nous contacter. [email protected] n'hésitez pas à poser des questions.
PAIEMENT, PRIX ET PROMOTIONS :
Home Coffee Solutions accepte les cartes Visa, American Express, MasterCard et PayPal. Les prix affichés sur notre site web sont susceptibles d'être modifiés. Nous nous réservons le droit d'apporter des ajustements et des corrections aux prix à tout moment. Si un prix affiché sur le site web est erroné en raison d'une négligence de notre part, nous nous réservons le droit de refuser toute commande à ce prix et de procéder à l'ajustement nécessaire. Vous serez informé de cette erreur avant toute expédition et un remboursement sera effectué le cas échéant.
ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK ET SUR COMMANDE SPÉCIALE :
Home Coffee Solutions entretient d'excellentes relations avec ses fournisseurs, tant au Canada qu'à l'international. Notre important volume d'achats nous permet d'être prioritaires pour le traitement des commandes. Nous mettons tout en œuvre pour que tous les articles soient disponibles au moment de votre commande. Toutefois, il peut arriver qu'un article soit temporairement indisponible ou retardé, principalement en raison de problèmes liés au fabricant. Le cas échéant, nous vous contacterons immédiatement pour vous en informer et vous proposer des solutions de remplacement ou un remboursement, le cas échéant.
Nous vous indiquerons la date de disponibilité et d'expédition de vos articles. Généralement, un article en rupture de stock arrive dans notre entrepôt sous 2 à 5 jours ouvrés, selon l'article et le fournisseur. Exceptionnellement, si ce délai est exceptionnellement long, nous vous contacterons pour vous proposer une solution alternative ou modifier votre commande.
De plus, certains produits peuvent afficher un « DÉLAI DE TRAITEMENT » supplémentaire. Cela signifie que quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant l'expédition de votre article. Cette information sera précisée et visible sur la page du produit, sous le prix. Il s'agit généralement de produits plus rares ou peu courants que nous ne stockons pas dans notre entrepôt d'expédition local.
