EMPLACEMENT, EXPÉDITION ET LIVRAISON
Notre entreprise est située dans la région du Grand Toronto. Les envois au Canada vous parviennent généralement sous 2 à 4 jours ouvrables. Nous expédions généralement les commandes dans un délai d'un jour ouvrable après l'achat. En cas de problème ou de retard de livraison, le transporteur vous enverra un courriel pour vous en informer.
À l'heure actuelle, nous expédions partout au Canada et aux États-Unis, à l'exception de certains endroits tels que :
- boîtes postales
- Alaska, Hawaï et quelques autres protectorats/territoires comme Guam et Porto Rico
- Territoires du Nord canadien
Nous travaillons avec diligence sur la logistique pour expédier vers ces zones et pouvons traiter les commandes si vous nous contactez directement pour un devis d'expédition.
Remarque : Certaines régions éloignées du Canada et des États-Unis peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires en raison des frais d'expédition anormalement élevés facturés par nos transporteurs postaux. Ces frais seront indiqués au moment du paiement, le cas échéant.
Pour bénéficier de la livraison gratuite, une commande de plus de 60 $ CA au Canada ou de 80 $ US aux États-Unis est requise. La livraison doit être effectuée dans nos zones de livraison gratuite (Canada/États-Unis). Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être expédiés à l'extérieur du Canada.
Si vous souhaitez passer une commande pour d'autres régions externes internationales, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone (1-855-516-9333) pendant les heures ouvrables - voir (Page Contactez-nous ) . Nous vous fournirons un devis d'expédition si possible.
Le cas échéant, vos frais de livraison seront indiqués lors du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser une livraison, d'ajuster nos transporteurs ou de vous contacter pour obtenir un paiement supplémentaire dans de très rares cas de frais de livraison extrêmement élevés (en cas d'utilisation de la livraison gratuite). Nous vous contacterons en cas de problème lors du traitement de votre commande.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DE 90 JOURS
Veuillez consulter notre page de politique de retourici .
COMMANDE DE SÉCURITÉ :
Vous pouvez commander en ligne à tout moment sur notre site Home Coffee Solutions. Cette boutique en ligne est cryptée grâce au protocole SSL 128 bits. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en toute confiance et tranquillité d'esprit : vos informations sont protégées. Pour toute question concernant notre expérience d'achat en ligne sécurisée, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] avec toutes questions.
PAIEMENT, TARIFS ET PROMOTIONS :
Home Coffee Solutions accepte les cartes Visa, American Express, MasterCard et PayPal. Tous les prix affichés sur notre site web sont susceptibles d'être modifiés. Nous nous réservons le droit d'ajuster nos prix à tout moment. Si un prix affiché sur notre site web est erroné en raison d'une négligence de Home Coffee Solutions, nous nous réservons le droit de refuser tout achat à ce prix et d'effectuer l'ajustement nécessaire. Vous serez informé de cette erreur avant toute expédition et un remboursement sera effectué, le cas échéant.
ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK ET SUR COMMANDE SPÉCIALE :
Home Coffee Solutions entretient d'excellentes relations avec ses fournisseurs, tant au Canada qu'à l'international. Notre pouvoir d'achat de longue date nous place en tête de file pour l'exécution des commandes de nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité de tous les articles au moment de votre commande. Cependant, il peut arriver qu'un article soit temporairement retardé ou indisponible, principalement en raison de problèmes de fabrication. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement pour vous informer des options/alternatives disponibles et/ou des remboursements, le cas échéant.
Nous vous informerons de la date de disponibilité et d'expédition de vos articles. En général, un article en rupture de stock arrive à notre entrepôt sous 2 à 5 jours ouvrés, selon l'article ou le fournisseur. Dans le cas peu probable où cette rupture de stock serait très longue, nous vous contacterons pour prendre d'autres dispositions ou ajuster la commande.
De plus, certains produits peuvent indiquer un « DÉLAI DE TRAITEMENT » supplémentaire. Cela signifie qu'un délai supplémentaire de quelques jours peut être nécessaire avant l'expédition de votre article. Ce délai sera indiqué et visible sur la page produit, sous le prix. Il s'agit généralement de produits rares que nous ne conservons pas dans notre entrepôt local.
