Remarque : Si vous pensez avoir reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client immédiatement, dans les deux semaines suivant la livraison, en cliquant sur le lien ci-dessous . Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Passé ce délai, tout problème relatif au produit sera traité conformément à la politique de garantie, détaillée ci-dessous.
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Les clients qui achètent leurs appareils électroménagers chez Home Coffee Solutions peuvent bénéficier d'une garantie et d'un service après-vente étendus. Dans la plupart des cas, vous devrez contacter directement les marques/fabricants. Cependant, notre magasin propose une garantie et un service de réparation complet pour plusieurs grandes marques. Veuillez consulter la liste ci-dessous pour plus de détails.
Veuillez noter qu'une preuve d'achat sera requise pour faire jouer la garantie auprès des différents fabricants. Vous trouverez votre reçu officiel dans votre courriel de confirmation de commande initial, sous la rubrique « Télécharger le reçu PDF ».
Informations sur la couverture par marque
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Baratza |
Envoyez un courriel à [email protected] ou appelez le 1-877-701-2021. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 17h. |
| Bezzera | Veuillez nous contacter directement via le lien ci-dessous. |
| Bodum | Contactez Bodum directement via le lien d'assistance ici. |
| Bonavita | Contactez directement l'équipe d'assistance de Eight Ounce en leur envoyant un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] |
| Braun | Contactez directement le service client de Braun via le lien d'assistance ici. |
| Breville | Contactez directement le service client de Breville via le lien d'assistance ici . Plus d'informations sont disponibles ici . |
| Burz | Veuillez nous contacter directement via le lien ci-dessous. |
| Capresso | Contactez directement Faema Canada, un centre de service agréé Capresso, en cliquant sur le lien ci-dessous. |
| Cuisinart | Veuillez contacter directement Cuisinart via le lien ci-dessous. |
| De'Longhi | Contactez directement De'Longhi via le lien ici . Vous trouverez également ici une liste des centres de service agréés à proximité. HCS est un centre de service agréé De'Longhi ; toutefois, pour que la garantie prépayée soit applicable, le diagnostic initial doit être effectué directement par De'Longhi si votre appareil est encore sous garantie. Veuillez noter que De'Longhi offre une garantie pour les appareils neufs et reconditionnés. HCS vous recommande également d'enregistrer votre appareil dès sa réception afin de bénéficier des garanties complémentaires éventuellement applicables. |
| Broyeurs DF | Veuillez nous contacter directement via le lien ci-dessous. |
| ECM | Veuillez nous contacter directement via le lien ci-dessous. |
| Eurêka | Veuillez nous contacter directement via le lien ci-dessous. |
| Compagnon | Veuillez contacter directement l'équipe d'assistance de Eight Ounce en leur envoyant un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] |
| Flair | Veuillez contacter directement l'équipe d'assistance de Eight Ounce en leur envoyant un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] |
| Gaggia | Vous pouvez contacter Gaggia Amérique du Nord, également connue sous le nom d'Importika, par courriel à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 888-389-4123. |
| Jura | Toutes les machines sont couvertes directement par Jura Canada. Cliquez ici pour obtenir des renseignements sur le soutien technique ou composez le 1 905 501-7600. Veuillez noter que la garantie est offerte uniquement aux résidents du Canada. |
| Kenwood | Vous pouvez contacter l'assistance Kenwood en cliquant sur le lien ici . Vous pouvez également appeler Kenwood directement au 905-670-7211. |
| Keurig Commercial |
Pour certaines cafetières Keurig : K130, K-145, K-Suite, K150, K150P, K155, K3000, K3500 et K4000 Veuillez contacter directement notre équipe via le lien ci-dessous – nous fournissons une assistance directement aux utilisateurs finaux. Veuillez noter que les cafetières Keurig Commercial ne sont pas couvertes par une garantie complète standard. La garantie couvre le coût des pièces de rechange et le service après-vente, mais ne couvre pas les frais d'expédition ni les dommages accidentels, notamment les surtensions et les dommages causés par une négligence lors du nettoyage et de l'entretien. |
| Keurig | Veuillez contacter directement Keurig via le lien ci-dessous. |
| La Marzocco | Veuillez contacter directement notre équipe pour obtenir de l'aide en cliquant sur le lien ci-dessous. |
| Lavazza | Veuillez contacter directement notre équipe pour obtenir de l'aide en cliquant sur le lien ci-dessous. |
| Lelit |
Veuillez envoyer un courriel [email protected] ou appelez le 1- (514)-374-0683. Veuillez noter que la garantie Lelit ne couvre pas les chaudières endommagées par une surchauffe à sec lors de la première utilisation. Ce problème est couvert par le plan de protection contre les dommages accidentels de Mulberry ; nous vous recommandons d'en souscrire un avec la plupart des machines Lelit, notamment les modèles Anna et Anna 2. |
| Mahlkönig | Veuillez nous contacter directement via le lien ci-dessous. |
| Miele |
Contactez directement Miele en cliquant sur le lien ci-dessous ou appelez le 1 800 565-6435. |
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Philips Neuf seulement |
Consultez les articles d'assistance et contactez directement Philips en cliquant sur le lien ci-dessous. |
| Profitec | Veuillez nous contacter directement via le lien ci-dessous. |
| Technivorm | Veuillez envoyer un courriel à [email protected] ou appeler le 1-855-662-2200 |
| Rancilio | Veuillez nous contacter directement via le lien ci-dessous. |
| Fusée | Veuillez contacter Faema Canada par courriel. [email protected] ou appelez 1-(855)-544-8600 |
| Saeco | Contactez le support Saeco (Philips) via le lien ici. |
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement via le lien ci-dessous et nous serons ravis de vous aider.
