Veuillez noter : Si vous pensez avoir reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre équipe du service clientèle immédiatement dans les 2 premières semaines suivant la livraison, au lien ici. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Après deux semaines suivant la livraison, tous les problèmes de produit seront traités conformément à la politique de garantie du produit, indiquée ci-dessous.
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Les clients qui achètent leurs appareils via notre magasin, Home Coffee Solutions, peuvent être éligibles à une couverture de garantie et un support étendus. Dans la plupart des cas, vous devrez contacter directement les marques/fabricants, cependant notre magasin offre une couverture de garantie et des services de réparation complets pour un certain nombre de grandes marques. Veuillez lire attentivement la liste ci-dessous pour tous les détails.
Veuillez également noter qu'une preuve d'achat sera demandée pour initier le support de garantie auprès de divers fabricants. Vous trouverez votre reçu officiel dans votre e-mail de confirmation de commande initiale sous "Télécharger le reçu PDF".
Informations sur la couverture par marque
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Baratza |
Envoyez un e-mail à [email protected] ou appelez le 1-877-701-2021. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 17h. |
| Bezzera | Veuillez nous contacter directement au lien ici |
| Bodum | Contactez Bodum directement au lien de support ici |
| Bonavita | Contactez l'équipe de support de Eight Ounce directement en leur envoyant un e-mail à [email protected] |
| Braun | Contactez le support client Braun directement au lien de support ici |
| Breville | Contactez le support client Breville directement au lien de support ici . Plus de détails peuvent être trouvés ici. |
| Burz | Veuillez nous contacter directement au lien ici |
| Capresso | Contactez Faema Canada, un centre de service Capresso officiel autorisé, directement au lien ici |
| Cuisinart | Veuillez contacter Cuisinart directement au lien ici |
| De'Longhi | Contactez De'Longhi directement au lien ici. Une liste des centres de service à proximité peut également être trouvée ici. HCS est un centre de service pour De'Longhi, mais le diagnostic initial doit être effectué directement par De'Longhi pour que la couverture de garantie prépayée s'applique, si l'appareil est toujours sous garantie. Veuillez noter que De'Longhi offre une couverture de garantie pour les machines neuves et reconditionnées. HCS vous recommande également d'enregistrer votre machine directement après avoir reçu votre produit afin de vous assurer de bénéficier des couvertures supplémentaires qui pourraient s'appliquer. |
| DF Grinders | Veuillez nous contacter directement au lien ici |
| ECM | Veuillez nous contacter directement au lien ici |
| Eureka | Veuillez nous contacter directement au lien ici |
| Fellow | Veuillez contacter l'équipe de support Eight Ounce directement par e-mail à [email protected] |
| Flair | Veuillez contacter l'équipe de support Eight Ounce directement par e-mail à [email protected] |
| Gaggia | Envoyez un e-mail à Gaggia North America, également connu sous le nom d'Importika, à [email protected] ou appelez-les au 888-389-4123 |
| Jura | Toutes les machines sont couvertes directement par Jura Canada. Cliquez ici pour obtenir des informations sur le support ou appelez directement le 1-905-501-7600. Veuillez noter que la couverture de garantie est uniquement disponible pour les résidents du Canada. |
| Kenwood | Contactez le support Kenwood au lien ici. Vous pouvez également appeler Kenwood directement au 905-670-7211. |
| Keurig Commercial |
Pour certaines cafetières Keurig : K130, K-145, K-Suite, K150, K150P, K155, K3000, K3500 et K4000 Veuillez contacter notre équipe directement au lien ici - nous fournissons un support direct aux utilisateurs finaux. Veuillez noter que les cafetières Keurig Commercial ne sont pas couvertes par une garantie complète standard. La garantie couvre le coût des pièces de rechange et le service après-vente, mais n'inclut pas les frais d'expédition ni la couverture des dommages accidentels, y compris les circuits grillés dus aux surtensions et/ou la négligence en matière de nettoyage et d'entretien. |
| Keurig | Veuillez contacter Keurig directement au lien ici |
| La Marzocco | Veuillez contacter notre équipe directement pour le support au lien ici |
| Lavazza | Veuillez contacter notre équipe directement pour le support au lien ici |
| Lelit |
Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou appelez le 1- (514)-374-0683. Veuillez noter que la garantie Lelit n'inclut pas les bouilloires brûlées qui peuvent résulter du chauffage à sec de la bouilloire sans eau lors de la première utilisation. Ce problème est couvert par le plan de dommages accidentels de protection Mulberry et nous recommandons d'en acheter un avec la plupart des machines Lelit, en particulier l'Anna et l'Anna 2. |
| Mahlkönig | Veuillez nous contacter directement au lien ici |
| Miele |
Contactez Miele directement au lien ici ou appelez le 1 800 565-6435 |
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Philips Nouveau seulement |
Consultez les articles de support et contactez Philips directement au lien ici |
| Profitec | Veuillez nous contacter directement au lien ici |
| Technivorm | Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou appelez le 1-855-662-2200 |
| Quick Mill | Veuillez nous contacter directement au lien ici |
| Rancilio | Veuillez nous contacter directement au lien ici |
| Rocket | Veuillez contacter Faema Canada par e-mail [email protected], ou appelez le 1-(855)-544-8600 |
| Saeco | Contactez le support Saeco (Philips) au lien ici. |
Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter directement au lien ici et nous serons heureux de vous aider.
